Cum verificăm recenziile
Recenziile te ajută să alegi doar dacă sunt reale. Aici îți spunem de unde vin recenziile de pe Catifelle, ce publicăm, ce nu publicăm și cum ne semnalezi o recenzie care ți se pare falsă.
Acum nu avem încă recenzii
Catifelle e un magazin nou, iar recenziile vin abia după primele comenzi. Până atunci nu vezi note sau recenzii la produse, și e normal: nu le scriem noi, nu le cumpărăm și nu le copiem de pe alte site-uri, de la furnizori sau de la producători. Cum recunoști recenziile false la orice magazin explicăm în ghidul cum recunoști un sex shop online de încredere.
Cine poate lăsa o recenzie
Doar cineva care a cumpărat produsul de la noi. Recenziile le vom strânge printr-o aplicație de recenzii legată de comenzile din magazin, care verifică dacă recenzia vine dintr-o comandă reală. Dacă ești de acord, după ce primești comanda îți trimitem pe email un link pentru recenzie.
Când scrii recenzia, alegi cum apari pe site: cu prenumele și inițiala numelui sau fără nume, ca „Client verificat”. Recenzia apare pe site doar cu acordul tău explicit. Adresa ta de email nu apare public. O recenzie o poate citi oricine, așa că scrie în ea doar ce vrei să vadă și alții.
Ce publicăm
- Toate recenziile care respectă regulile de pe această pagină, inclusiv cele negative. Nu ascundem o recenzie pentru că nota e mică.
- Nota medie a unui produs se calculează din toate recenziile publicate.
- Când o recenzie spune că ceva n-a mers, îi răspundem public și încercăm să rezolvăm problema.
Ce nu publicăm și ce nu modificăm
Nu modificăm textul și nici nota unei recenzii. Singura intervenție: scoatem datele personale, ca un nume complet, un telefon sau o adresă, și cuvintele jignitoare, fără să schimbăm părerea despre produs.
- Nu publicăm recenziile cu descrieri explicite sau vulgare, cele care fac reclamă și cele care trimit spre alte site-uri.
- Pozele trimise de clienți apar doar după ce le aprobăm. Nu publicăm poze cu persoane, cu nuditate sau cu date personale, de exemplu eticheta de pe colet.
- Dacă nu publicăm sau scoatem o recenzie, îi spunem autorului de ce.
Fără recompense pentru recenzii
Nu oferim reduceri, cadouri sau bani în schimbul unei recenzii și nu cerem recenzii doar clienților mulțumiți.
Cum semnalezi o recenzie
Crezi că o recenzie e falsă, conține datele tale sau ale altcuiva ori te jignește? Scrie-ne la ytandbros@gmail.com, cu linkul produsului și primele cuvinte din recenzie. Ne uităm la fiecare semnalare, verificăm dacă recenzia vine dintr-o comandă reală și o scoatem dacă încalcă regulile de pe această pagină. Îți spunem ce am hotărât.
Poți cere oricând să ștergem recenzia pe care ai scris-o tu. Despre datele tale personale afli mai multe în Termeni & GDPR.
De ce îți spunem toate astea
Legea cere magazinelor care publică recenzii să spună dacă și cum se asigură că ele vin de la oameni care au cumpărat sau au folosit produsul (Directiva (UE) 2019/2161, numită și Omnibus, preluată în România prin OUG 58/2022). Am scrie pagina asta și fără lege: o recenzie inventată te poate face să alegi greșit un produs pe care îl folosești pe corpul tău.
Cum alegem produsele afli pe pagina Cum alegem produsele, iar cum scriem textele, în Politica editorială. Pentru orice întrebare, ne găsești pe pagina Contact.